Sabent que els estudiants es mouen en grups de Whatsapp o de Facebook, que es comuniquen per Snapchat, tenen el Youtube com a canal preferent i són quasi tots usuaris d’ Instagram, per comunicar-nos-hi no en fem prou amb les eines clàssiques. Per establir ponts de diàleg i vies de participació, la Universitat té uns altres recursos a l’abast que cal saber aprofitar.
Visibilització de la Universitat
Per ajudar a visibilitzar la institució, l’inici va ser fixar-se primer en els espais físics de la Universitat. Gràcies a un acord signat amb Google, fa tres anys, es van geolocalitzar tots els espais públics de la UdG. De manera externa, s’ha completat amb Google Street Views perquè hi apareguin tots els centres, i de manera interna, d’una banda amb les visites virtuals a cada centre i de l’altra, amb la identificació dins de Google Maps de cada aula, laboratori o sala de treball, per oferir un millor servei a usuaris i externs.
il·lustració Marc Vicens
Els membres de la comunitat universitària són ara molt més visibles que abans. Les xarxes socials ofereixen l’oportunitat, d’una banda, de divulgar l’activitat institucional, acadèmica i investigadora de la Universitat, i de l’altra, de fer un seguiment d’allò que pot interessar en temps real. Des d’aquest any hem incrementat el nombre d’actes rellevants que s’ofereixen en directe des del canal de Youtube, cosa que representa una millora com a servei públic. Hem arribat a tenir fins a un miler de persones connectades alhora per seguir un debat. A través dels vídeos, la Universitat es projecta enfora i es fa present al món, en conferències com la que va oferir la primatòloga Jane Goodall a la Càtedra Ferrater Mora, o com la lliçó inaugural del curs acadèmic, a càrrec del professor Xavier Antich.
Nous sistemes d’aprenentatge
Els recursos actuals permeten la personalització de l’educació. A la UdG tenim experiències reeixides de Blended learning, de MOOC, de classes gamificades, d’ABP, de classes tuitejades, de sessions enregistrades en Periscope, de classes tipus TED… en definitiva, d’aprenentatge disruptiu. L’aula s’expandeix més enllà de les parets de la Facultat. Els seminaris que s’han ofert durant els darrers tres anys amb ponents rellevants de perfil innovador en la docència s’han difòs també a les xarxes.
Seguiment de l’activitat universitària
Per prendre el pols a l’activitat universitària, utilitzem sistemes de monitorització sistemàtica que ens permeten gestionar de manera ràpida les queixes, reclamacions o peticions que apareixen en les diferents xarxes. S’interacciona en temps real, de manera pública o privada, amb els membres de la comunitat universitària i persones externes, dins i fora de l’horari laboral. El treball constant a la xarxa ajuda a prendre el pols del que passa a dins de la Universitat, a detectar possibles problemes, a rebre reclamacions i possibilitar la vehiculització cap a les unitats que poden arreglar-ho. La xarxa és un lloc de conversa per als estudiants, i molt sovint expliciten allò que els amoïna o expliquen allò que, al seu criteri, no funciona. Essent-hi presents, ajudem a resoldre-ho.
Presència institucional
A Twitter, la UdG ocupa el segon lloc de les universitats catalanes en el rànquing català de comptes corporatius. Ja hem superat els 28.000 seguidors, i el creixement sostingut és de mig miler de persones al mes, amb un impacte anual que supera el milió de persones. A Facebook s’hi reflecteixen els actes rellevants, sobretot els que tenen a veure amb estudiants, i arribem anualment a unes 600.000 persones. Instagram ens permet interaccionar i reflectir de manera diferent, especial, la vida a la UdG. Hi són presents la gran majoria d’estudiants, i també molts professors i PAS. A Youtube, estem creixent de manera continuada, des del canal corporatiu amb 720.000 visualitzacions, i des de la colla de canals de centres i serveis. Al canal general l’activitat aquest any s’ha multiplicat gràcies al MOOC que la UdG ha dut a terme amb el Celler de can Roca, amb 18.000 persones inscrites. Només el vídeo promocional ja arriba a les 50.000 visites.
Al directori de xarxes corporatives de la Universitat, hi trobem actualment 45 pàgines de FB, 64 perfils de Twitter i 25 canals de Youtube. Bàsicament corresponen a centres docents, serveis i càtedres. Totes les facultats són actives a la xarxa.
Creació de comunitat
La UdG té un repte important per davant, i és reforçar el vincle de personal acadèmic, PAS i estudiants amb la institució a través de les xarxes,que poden ajudar a aquesta creació de comunitat. L’establiment d’etiquetes com #udgent, que ha donat nom a aquesta mateixa revista, o #orgulludg quan a algú de la comunitat rep alguna distinció, ens visibilitzen. Els concursos, com el del CRACS d’aquest any, ens ajuden a tenir nous seguidors i a consolidar la presència de la institució a les xarxes. Només en una setmana, es va obtenir un increment de 40.000 visites al canal corporatiu de vídeo. Instagram, que ha quallat entre els estudiants –i també en els treballadors- ens ofereix la possibilitat d’establir nous vincles que van més enllà de l’aula o del despatx, i d’oferir imatges diferents, singulars, de la vida universitària.
Posicionament i reputació digital
Hi ha més de 26.000 persones vinculades a la UdG que són presents a la xarxa de Linkedin. Això permet fer cerques acurades per arribar al públic quan es necessita difondre un màster, una beca o una oferta de feina determinada, perquè es pot determinar on treballen, què han estudiat i quines són les seves competències.
Sabem que el 70 % dels reclutadors van a Linkedin a buscar candidats, i ara que es fusionaran les pàgines d’empresa i universitat creixerà el potencial d’aquesta plataforma. La Borsa de treball de la Universitat ajuda els nostres estudiants amb cursos específics a ser-hi presents de manera adequada.
Divulgació de la recerca
A través dels comptes de Twitter o Facebook el personal acadèmic difon els resultats de la seva recerca. Més d’un miler d’investigadors són presents a la plataforma Research Gate, on hi ha recollides 3.064 publicacions on han participat els professors de la UdG.
Per tal de donar suport a les persones i unitats estructurals que volen crear-se un perfil a les xarxes, anualment presentem programes de formació per tal que coneguin tot allò que és al seu abast per al millor desenvolupament de la seva activitat professional. Una de les utilitats més interessants de les xarxes és la possibilitat de compartir coneixement. Tenim centenars de persones actives que regulament hi pengen articles, pensaments, esdeveniments i converses a l’entorn de temes de docència i de recerca. Entre totes fan Universitat.
Deixa un comentari